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Politica di reso

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con cartellini originali e imballaggio integro. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a orders@onoffracewear.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Via Enrico Fermi 17, 36028 Rossano Veneto (VI), Italia

Se il reso viene accettato, riceverai via email un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati resi non autorizzati preventivamente.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine alla consegna e a contattarci immediatamente a orders@onoffracewear.com in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, così da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune categorie di articoli non possono essere restituite:

- Articoli personalizzati o su ordinazione

- Beni deperibili (es. cibo, piante)

- Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

- Articoli in saldo o promozione

- Buoni regalo

In caso di dubbi sull’idoneità al reso di un prodotto, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un nuovo articolo è effettuare un nuovo acquisto dopo che il reso è stato accettato.

Diritto di recesso UE – 14 giorni

Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo.

In questo caso, riceverai un rimborso completo sul metodo di pagamento originale, una volta ricevuto e controllato l’articolo. L'articolo dovrà rispettare le stesse condizioni indicate sopra.

 

Credito negozio (per resi oltre 14 giorni)

Per i resi effettuati tra il 15º e il 30º giorno, o per ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, non verrà emesso un rimborso in denaro, ma un credito da utilizzare sul nostro store online, sotto forma di codice sconto personale.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti avviseremo. Se il reso è approvato:

- Per resi entro 14 giorni (UE): riceverai un rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

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Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a orders@onoffracewear.com.